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kok娱乐-官网下载中心-kok体育提供哪些租车服务?
提供自驾与带驾两种租车服务。
何为带驾、自驾服务?分别包括哪些费用?
带驾服务即为提供专业驾驶员的租车服务,主要分类为:机场接送、市内用车、城际间用车,婚庆礼仪租车等。
带驾服务价格包括:车辆租赁费+司机服务费+汽油费+基本保险费;超公里和超小时费用需纳入总体费用计算;
自驾服务即为客户提供车辆供其自己驾驶的一项专业服务。
自驾服务价格包括:车辆租赁费;超公里和超小时费用需纳入总体费用计算。
特殊情况下会产生的费用:燃油费、误工费、违章罚款、维修费、物品损失费、其他损失(详见帮助中心-费用结算)。
港澳台、外籍人员可以自驾租车吗?哪些身份证明可以作为自驾租车的身份证件?
只要提供有效的身份证明(身份证、外藉人士护照和在中国的暂住证)以及持有中国大陆有效驾驶执照1年(含)以上即可作为租车的身份证件;
港澳台、外籍人员凡持有身份证、上海市居住证(暂住证)及中国大陆有效驾驶执照1年(含)以上即可租车。
如何成为kok娱乐-官网下载中心-kok体育的会员?
填写会员申请表经审核通过后即可成为大众租车的会员。
如需享受自驾服务须具有完全民事行为能力,无社会不良记录,年龄20周岁以上者,只要提供有效的身份证明(身份证、外藉人士护照和在中国的暂住证)以及持有中国大陆有效驾驶执照1年(含)以上,并无重大交通肇事记录,即有资格申请成为kok娱乐-官网下载中心-kok体育会员。
有哪几类会员?有何不同优惠?
会员分普卡会员(铜牌)、银卡会员(银牌)、金卡会员(金牌);
带驾服务中,普卡会员(铜牌)9.5折;银卡会员(银牌)9折;金卡会员(金牌)8.8折;
自驾服务中,普卡会员(铜牌)周一到周四基价打8折,周五到周日基价打9折,节假日基价打9.2折;银卡会员(银牌)周一到周四基价打7折,周五到周日基价打8.5折,节假日基价打8.8折;金卡会员(金牌)周一到周四基价打6折,周五到周日基价打8折,节假日基价打8.2折。
各类会员资格如何获得?
普卡会员:凡用户提出会员申请,准确填写相关信息,并通过kok娱乐-官网下载中心-kok体育会员资质审核的,即可将成为kok娱乐-官网下载中心-kok体育的普卡会员;
银卡会员: A、无不良信用记录和不良预定记录的个人客户一次性预存5000元的,或者普卡会员在kok娱乐-官网下载中心-kok体育累计消费满5000元,经本人申请会员升级,通过kok娱乐-官网下载中心-kok体育审核通过后,即可升级为银卡会员。 B、与大众汽车租赁有限公司签定框架合作协议的合作伙伴以及其推荐的客户,经本人申请,通过kok娱乐-官网下载中心-kok体育审批,可直接成为银卡会员;
金卡会员: A、无不良信用记录和不良预定记录的个人客户一次性预存10000元的,或者普卡、银卡会员在kok娱乐-官网下载中心-kok体育累计消费满10000元,经本人申请会员升级,通过kok娱乐-官网下载中心-kok体育审核通过后,即可升级为金卡会员。 B、与大众汽车租赁有限公司签定框架合作协议的合作伙伴以及其推荐的重要客户,经本人申请,通过kok娱乐-官网下载中心-kok体育审批,可直接成为金卡会员;
如何获得金币(积分)?金币(积分)有什么用途?
只有申请成为会员,kok娱乐-官网下载中心-kok体育才会根据您的消费金额计算和累积金币(即积分);
金币等同于积分,用于会员换购等价的优惠券以及kok娱乐-官网下载中心-kok体育提供的其他商品或者服务。会员每消费100元,即得1个金币,并可永久累积。
如何预定租车服务?
门店预定:光临大众汽车租赁有限公司门店,由门店人员协助预定,或直接选租车辆;门店地址
网上预定请登陆http://www.dzzcgs.com/按网页提示进行预定;
电话预定,请致电大众租车24小时客服中心021-56655555。
每次租车的数量有限制吗?
有的。带驾服务中,每位客户限10辆,即客户在所租车辆未归还前,不能租用其他车辆。若会务租车、婚庆用车请致电客服中心预定或者使用网站站内消息等方式;
自驾服务中,每位客户限租1辆,即客户在所租车辆未归还前,不能租用其他车辆。
如何确认我的预定是否成功?
客户网上下单后,客服人员在工作时间内半小时以手机通信、短信和站内消息方式确认回复。
注:自驾服务中,申请会员且尚在获得审核过程中的用户预定需提前五天,申请会员通过后一日内,客服人员以手机通信、短信和站内消息方式确认回复。
我可以通过网站更改或取消订单吗?可以更改或取消已预定的车辆吗?
网上提交订单后客户便无法在网站上再次更改或取消订单;
客户如需修改或取消订单,请致电客户服务中心021-56655555。
注:若在预定用车(上车时间)/取车时限开始前的4个工作小时致电取消订单,我们将免费为您取消。带驾业务在订单约定上车时间前4个工作小时内取消订单的,kok娱乐-官网下载中心-kok体育将扣除客户积分(金币)30点,同时扣除预付基本费用的30%(婚车业务以及豪华车预定业务另行规定,详情请致电客服中心垂询);自驾业务在取车/送车时段开始前4个工作小时内取消或者修改业务的,kok娱乐-官网下载中心-kok体育将扣除客户积分(金币)30点,同时已付第一天定金不予退还。
预定后未履行订单将如何处理?
客户逾时不履行订单,kok娱乐-官网下载中心-kok体育将扣除客户积分(金币)50点,同时已付定金或者预付基本费用不予退还,并有权拒绝该客户未来的预定请求或要求客户支付更高额度的定金。
自驾服务网上预定上门送车服务需预先支付费用吗?
网上预定上门送车服务后需预先支付费用,押金将在还车结算时归还。
自驾服务如何办理取车手续?
确认订单后,请携带身份证(护照)、驾驶证及会员卡到您订单上确认的当地门店或约定地点办理交接手续。
交接车辆时,请在大众汽车租赁有限公司工作人员陪同下进行车辆交接,并填写《车辆交接单》,确认并签字。(此交接单将作为您返还车辆时,大众汽车租赁有限公司人员还车验车的凭证)。
验车完成后,请根据所租车型,以现金或信用卡预授权担保并支付租车相关费用。
完成以上手续后,您就可以开始您的驾乘之旅了。kok娱乐-官网下载中心-kok体育提醒您,为了您和您家人的幸福,开车请注意安全,请勿酒后驾车。